01 / 06
카드깡수수료 · 비용 산정 근거와 청구 주체를 확인하세요
비용 산정 근거와 청구 주체를 확인하세요
환급 약속, 결제 전 확인
카드깡수수료
수수료를 돌려주거나 환급하려면 추가 결제가 필요하다는 안내를 받았더라도 바로 송금하거나 카드 정보를 제공하지 마세요. 약속의 근거와 거래 내역을 확인하고 카드사 또는 금융회사의 공식 채널에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 멈추고 확인하기
환급 약속만으로 추가 결제나 송금을 진행하지 마세요. 이미 결제했다면 같은 안내에 따라 반복 결제하지 말고 카드사에 거래 상태와 가능한 대응 절차를 문의하세요.
공식 채널로 거래 검토 요청
카드 뒷면이나 카드사 공식 앱·웹사이트에 표시된 채널을 이용해 거래 일시, 금액, 가맹점 표시와 추가 청구 사유를 알리고 확인을 요청하세요.
환급 조건을 구체적으로 요청
환급 주체, 대상 금액, 처리 일정, 추가 비용의 근거를 서면으로 받으세요. 확인되지 않은 링크나 연락처 대신 이미 알고 있는 공식 채널을 이용하세요.
계정과 결제 수단 보호
카드 정보나 인증정보를 전달했다면 카드사에 즉시 알리고 카드 잠금·재발급 등 필요한 조치를 문의하세요. 의심스러운 앱을 설치했다면 금융회사 공식 안내에 따라 기기와 계정도 점검하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 추가 납부 요구
수수료 반환이나 환급을 위해 보증금·세금·처리비 등을 먼저 내라고 하면, 비용의 산정 근거와 환급 조건을 문서로 요청하고 독립적으로 확인하세요.
시간을 제한하는 압박
오늘 안에 결제해야 환급된다는 식으로 결정을 재촉하면 즉시 응하지 말고, 안내 내용과 발신 정보를 보존한 뒤 카드사에 확인하세요.
불분명한 비용 안내
누가 어떤 서비스에 대해 비용을 청구하는지, 금액과 결제처가 명확하지 않다면 추가 결제를 보류하세요.
민감정보 또는 인증 요구
환급을 이유로 카드 비밀번호, 인증번호, 원격제어 앱 설치 등을 요구하면 제공하지 말고 카드사 공식 채널로 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 별도 비용을 먼저 내야 하나요?
그 안내만으로 정당성을 판단할 수는 없습니다. 추가 결제는 보류하고 비용의 근거와 환급 조건을 서면으로 확인한 뒤 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
이미 추가 결제를 했다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제를 중단하고 카드사에 거래 일시·금액·가맹점 정보를 알려 가능한 조치를 문의하세요. 안내 메시지와 영수증 등 원본 기록은 삭제하거나 편집하지 말고 보관하세요.
환급 약속을 받았는데 언제 입금되는지 알 수 있나요?
입금 여부와 시점은 거래 조건과 확인 결과에 따라 다르므로 단정할 수 없습니다. 약속의 주체와 처리 일정을 문서로 확인하고 공식 금융 채널을 통해 거래 상태를 살펴보세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 이용 내역과 승인 알림, 거래 일시 및 금액
- 환급·추가 결제를 안내한 문자, 메신저 대화, 이메일 원본
- 상대방이 제시한 비용 항목, 환급 조건, 약속한 일정
- 통화 일시와 상대방이 설명한 내용에 대한 메모
- 영수증, 신청서, 약관 또는 거래 관련 문서의 사본